США
«Вы можете не изменяться.
Выживание не является обязанностью».
Уильям Эдвардс Деминг
Американский консультант по управлению качеством, основатель современного движения качества.
«В 1946 году Деминг создал собственную консалтинговую фирму, однако не добился известности в Америке, пока его не пригласили в Японию: здесь он стал национальным героем благодаря роли, которую он сыграл в экономическом подъёме послевоенной Японии».
Френсис Реймонд, История бизнеса день за днём, М., «Добрая книга», 2007 г., с. 366-367.
«В 1950 году этот прославленный эксперт по контролю за качеством был приглашён в Японию генералом Мак-Артуром, которого потрясли масштабы разрушений японской индустриальной базы, - в Японии он не мог даже как следует поговорить по телефону.
По просьбе Японского союза учёных и инженеров Деминг начал обучать японцев своим основным принципам по контролю за качеством.
Слушая это, не приходит ли Вам в голову в первую очередь мысль, что это относится к проверке качества чисто физических свойств продукции. Ничто не могло бы быть дальше от истины.
Деминг обучил японцев четырнадцати принципам и основному убеждению - что и явилось основой практически всех решений, принятых в ныне преуспевающей крупной транснациональной японской корпорации до сего дня.
Основное убеждение, коротко, заключается в следующем: твёрдое обязательство постоянного улучшения качества данного бизнеса каждый божий день, которое обеспечит возможность доминировать на мировых рынках.
Деминг учил, что качество должно не только отвечать требованиям определённого стандарта, но и быть неотъемлемой частью важного процесса нескончаемого улучшения. Он учил японцев, что если они будут жить в соответствии с этими принципами, то он гарантирует, что в течение пяти лет они наводнят мир качественной продукцией, а через десять или двадцать лет станут одной из самых экономически сильных мировых держав.
Многие считали заявления Деминга безумством. Но японцы поверили его словам, и сегодня он является высокочтимым отцом «японского чуда». В сущности, каждый год, начиная с 1950-го, наивысшей честью, которой может добиться любая японская компания, является национальная премия Деминга.
Эта награда присуждается по национальному телевидению и служит выражением признания той компании, которая показывает наивысший уровень качества продукции, обслуживания, менеджмента и поддержки рабочих по всей Японии.
В 1983 году «Ford Motor Соmраnу» наняла доктора Деминга провеcти ряд семинаров по проблемам управления. Одним из участников семинаров был Дональд Петерсон, который стал впоследствии Президентом «Ford» и ввёл принципы Деминга в практику своей компании.
Петерсон решил: «Нам нужен этот человек, чтобы преобразовать нашу компанию». В то время «Ford» теряла миллионы долларов в год. Как только Деминг взялся за дело, он изменил традиционное для Запада убеждение, выражавшееся вопросом «Как мы можем увеличить наш объём и снизить расценки?», на «Как мы можем повысить качество того, что делаем, и делать это таким образом, чтобы это качество не обошлось ещё дороже в будущем?»
«Ford» сосредоточила всё внимание на качестве продукции, сделав его основным приоритетом (как это было отражено в их рекламном лозунге «Качество - это задача номер один»).
Реализуя систему Деминга, «Ford» в течение трёх передвинулась с балансирования на краю неокупаемости в позицию ведущего промышленного лидера».
Энтони Роббинс, Разбуди в себе исполина, Минск «Попурри», 2012 г., с. 103-104.
В 1984 году Эдвард Деминг издал свою наиболее известную книгу: Out of the Crisis / Выход из кризиса.
Регистрация на конференц
Страница конференции во ВКонтакте: 
