Ошибки наблюдения по Дженифферу Кирку

Существует четыре возможных источника ошибок наблюдения:

1) сам наблюдатель;

2) наблюдаемый объект или событие;

3) инструмент, используемый для наблюдения,

4) окружение, в котором оно производится.

Эти источники могут породить три типа ошибок:

а) неточное наблюдение (неверный отсчёт или неверное измерение);

б) просмотр какого-нибудь обстоятельства и

в) обнаружение того, чего в действительности нет.

Из-за этих ошибок одни люди оказываются лучшими наблюдателями, чем другие, причем для проверки способностей к наблюдению разработаны специальные тесты.

Кирк и Тальбот (1966) назвали эти три типа ошибок наблюдения так: систематическое искажение, туман и мираж. Каждый из четырёх источников ошибок может порождать все три типа ошибок.

Систематическое искажение

При СИ (систематическом искажении) никакая информация не теряется. Скорее она изменяется или записывается каким-то упорядоченным систематическим образом. Искажения такого типа напоминают деформацию листа резины до момента его разрыва. Поэтому СИ можно исключить или исправить, используя некоторое правило, задающее соответствующее «топологическое преобразование» (с. 310).

Затем Кирк и Тальбот приводят следующий пример систематического искажения из-за наблюдателя.

Астроном Масклин уволил своего ассистента Киннебрука ввиду его явной некомпетентности. Киннебрук, которому было поручено фиксировать моменты верхнего прохождения определённых базисных звёзд, постоянно «запаздывал» с фиксацией (с. 308).

Систематические ошибки из-за инструмента иллюстрируются таким образом:

- В некоторых автомобилях зеркало заднего вида делают цилиндрически выпуклым, чтобы увеличить для водителя обзор по сравнению с плоским зеркалом. Однако изображение в таком зеркале получается вытянутым и тонким и к нему нужно «привыкнуть».

Плохо установленные весы также дают систематическое отклонение при взвешивании.

Примером систематического искажения из-за наблюдаемого объекта служит человек, который всегда врёт, когда его о чем-нибудь спрашивают. Если известно, что он всегда врёт, такое систематическое искажение легко исправить, поменяв всего «да» на «нет» и наоборот.

Систематические искажения из-за окружения получаются, например, когда мы пытаемся определить цвет предметов при освещении небелым светом. Изменение температуры окружения может привести к изменению длины металлических стержней и тоже внести систематическое искажение. Наблюдения можно исправить, если известны температура и коэффициенты линейного расширения измеряемых металлов.

Туман

Туман имеет место тогда, когда наблюдатель не видит того, что есть на самом деле. При таком искажении «... информация теряется, она размывается, «окутывается туманом» (с. 313). Глуховатый наблюдатель не слышит некоторые звуки даже при нормальной частоте и силе звучания, дальтоник не различает цвета.

Оборудование для звукозаписи также не воспринимает слабые звуки или звуки высокой частоты. Фотоплёнка не всегда улавливает цветовые оттенки. (Когда она искажает цвет, это уже не туман, а систематическое искажение.)

Наличие шума в некотором окружении может привести к тому, что мы не будем слышать некоторые звуки. Из-за отсвечивания мы иногда не можем рассмотреть предметы, которые иначе были бы ясно видны. Собеседник, вдруг вставляющий в разговор неизвестные нам слова или фразу на непонятном языке, вносит в беседу туман. Двусмысленность это тоже разновидность тумана. Кое-кто считает, например, что «Поминки по Финнегану» Джеймса Джойса представляет собой непроницаемый словесный туман.

Мираж

При искажении типа «мираж» (МИ) мы видим нечто такое, чего в действительности нет. Мираж не только не скрывает от нас информацию, но и предоставляет нам лишнюю ненужную информацию (с. 316).

Большинство из нас видели или слышали то, чего на самом деле не было, или ощущали в еде вкус тех ингредиентов, которых в ней не было. Человек в разговоре может умышленно или неумышленно создать впечатление, будто произошло событие, которого на самом деле не было. Из-за внутреннего дефекта может сработать сигнальная система оповещения о краже, хотя на самом деле никакого покушения не произошло. Ложная тревога - это тоже мираж. В очень шумном окружении нам может слышаться то, чего никто не говорил.

Итак, существует четыре источника и три типа ошибок наблюдения.

У каждого наблюдателя есть явные или неявные представления относительно всех ошибок и от них зависит, будут или не будут использованы полученные данные. Если наблюдатель убеждён в наличии ошибки и знает ее источник и характер, то иногда он в состоянии исправить её. Так например, можно учесть смещение шкалы весов или запоздалую реакцию другого наблюдателя. С помощью интерполяции можно восполнить пробел в данных, а с помощью многочисленных тестов есть возможность исключить в них несоответствие. Именно для этой цели в науке часто применяют теорию обработки данных (Деминг, 1943).

Список литературы Dеming W.Е. Statistical Adjustment of Data. New York: John Wiley & Sons, 1943.

Kirk J. R. and G. D. Talbot. The Distortion of Information In Communication and Culture, edited by A. Q. Smith, p. 308-21, New York: Holt, Rinehart & Winston, 1966».


Цитируется по: Рассел Акофф, Фред Эмери, О целеустремлённых системах, М., «Урсс», 2008 г., с. 255-256.