Качественные уровни творчества
Классификация различных творческих решений по их качественным (системным) уровням
Менеджмент компанийУправление нетворческими коллективами
X
Уровни управленческих решений
Англичане Майкл Вудкок и Дэйв Френсис выпустили в свет книгу: Раскрепощенный менеджер / Mike Woodcock, Dave Francis, The Unblocked Manager: A Practical Guide to Self-development, Wildwood House Ltd.
В книге были предложены уровни управленческих решений:
«1. Уровень первый: рутинный.
Эти решения представляют собой часть обычной рутинной работы. Здесь менеджер ведёт себя в соответствии с имеющейся программой, почти как компьютер, распознающий ситуации и поступающий заранее предсказуемым образом. Функции менеджера в подобном случае сводятся к тому, чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуации, а затем взять на себя ответственность за начало определенных действий. На этом уровне не требуется творческого подхода, поскольку все процедуры заранее предписаны. Трудности здесь могут возникнуть, если только менеджер не обладает интуицией, неверно трактует имеющиеся указания для той или иной ситуации, действует нелогично, проявляет нерешительность, либо вовсе не может обеспечить эффективных действий в нужное время.
2. Уровень второй: селективный.
На этом уровне требуется доля инициативы и свободы действий, однако, в определённых заранее границах. Здесь менеджер оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме. Результативность зависит от способности менеджера выбрать направление действий с максимальной вероятностью, что оно окажется приемлемым, экономичным и эффективным.
3. Уровень третий: адаптационный.
На этом уровне встречаются дополнительные трудности, так как руководитель должен выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть […] новым. Подобные решения дают ответ на проблемы, которые могли существовать и ранее, но в иной конкретной форме. Успех менеджера зависит от его личной инициативы и способности найти новое решение уже известной проблемы.
4. Уровень четвертый: инновационный.
Эти проблемы наиболее сложны и требуют особого внимания менеджера. Для того чтобы добиться удовлетворительного результата, требуется нередко принципиально новый подход к разрешению проблем. Руководителю необходимо правильно воспринимать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, разрешение которых зачастую требует перестройки мышления менеджера, развития у него творческого подхода».
Цитируется по: Ломакин А.Л., Управленческие решения, М., «Форум»; «Инфра-М», 2005 г., с. 25-26.
