Различные способы преобразования информации и знаний
Малые группыЗакономерности, модели и эффекты и в группах людей от нескольких человек до нескольких десятков человек…
Язык и семиотикаОткрытия в области языкознания, лингвистики и т.п.
X
Альберт Меграбян установил эмпирический факт, который иногда называется принципом «7-38-55».
«Около 40 лет назад профессор Альберт Меграбян, работавший инженером до того, как заинтересовался психологией, предположил, что при личном общении, особенно когда кто-то пытается понять ситуацию, есть три главных компонента:
- 7% что говорится;
- 38% как это говорится;
- 55% выражение лица.
Самый интересный вывод из этой работы, особенно в отношении понимания чувств и позиции собеседника: в случае, когда язык тела говорит не то, что говорят слова (психологи называют это неконгруэнтностью), решающим фактором является язык тела. Исследователи этого не ожидали.
Важно отметить, что за работой А. Меграбяна последовал ряд других, в которых это соотношение ставилось под сомнение, в частности, работа Аргайла и др.
Тем не менее, сколько бы психологи ни спорили об относительной важности этих каналов коммуникации, значение языка тела в контексте понимания и восприятия информации необходимо понять и признать.
Таким образом, слова вашего собеседника могут выражать то, что он хотел бы передать вам, но их истинное значение выдаёт то, как они произносятся».
Макс Эггерт, Язык тела: Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела, М., «Претекст», 2012 г., с. 18-19.
