Скорости развития систем, их элементов и окружения, как правило, различны
Создание технических инновацийСоздание технических инноваций
Создание НЕтехнических инновацийСоздание НЕтехнических инноваций
X
«Для того, чтобы S-образная кривая имела практическое значение, должны назревать технологические перемены.
Иначе говоря, один конкурент должен приближаться к пределу для своей технологии, когда другие - возможно, с меньшим опытом - изучают альтернативные технологии с более высокими пределами. И так дело обстоит почти всегда. Периоды перехода от одной группы продуктов или процессов к другой я именую технологическими разрывами.
Возникает разрыв между S-образными кривыми и начинает формироваться новая кривая. Но не на базе тех же знаний, которые лежат в основе старой кривой, а на базе совершенно новых и иных знаний.
Например, переход от электронных лама к полупроводникам, от винтовых самолётов - к реактивным, от натуральных - к синтетическим моющим средствам и волокнам, от текстильных - к бумажным пелёнкам, от грампластинок - к магнитной ленте и компакт-дискам, от газированных напитков «кола» - к газированным сокам и даже переход от традиционных теннисных ракеток к ракеткам «Принц» с увеличенной, «приёмистой» головкой. Всё это примеры технологических разрывов. И все они позволили потеснить отраслевых лидеров.
Технологические разрывы наступали всегда и будут наступать с растущей частотой. Научные знания, лежащие в основе продуктов и процессов, скачкообразно нарастают в таких различных областях, как квантовая физика, химия поверхностей, клеточная биология, математика и структура знания как такового.
Кроме того, мы с каждым днём все больше постигаем процесс введения новшеств - как он работает и как его можно заставить работать лучше. Оба эти явления не новы, но никогда прежде они не взаимодействовали настолько тесно, чтобы вызвать взрыв знаний и перемен, свидетелями которого мы являемся в наши дни.
Поэтому мне представляется, что до 2000 г. в 80% отраслей обрабатывающей промышленности и значительной части сферы обслуживания произойдут решающие технологические сдвиги. Мы живем в век технологических разрывов и в век, когда отраслевые лидеры подвергаются самому большому риску. Последствия технологического сдвига почти всегда безжалостны для обороняющегося. […]
Чтобы нейтрализовать преимущества атакующих, компании обязаны понять идею S-образной кривой и технологических пределов, ибо она подскажет руководству, когда может произойти атака и каковы могут быть её последствия. Тем самым она поможет обороняющимся предвидеть вызов и справиться с ним. […]
Подниматься по S-образной кривой - почти то же, что взбираться на гору. Часто встречаются предупредительные знаки, указывающие на крутизну горы, - 10%, 30% и т.п. Наклон графика можно интерпретировать так же, как крутизну горы. Чем круче кривая, тем результативнее процесс. Следовательно, характеризуя местоположение на кривой результатов и усилий, удобно говорить об угле наклона или результативности технических усилий.
В начале кривой для получения результатов необходимы значительные усилия. Когда обучение завершено, результаты становятся значительными при небольших затратах. Но обычно это длится не очень долго - возможно, несколько лет. На определённом этапе мы начинаем приближаться к пределу для данной технологии и снижать темпы. Тогда возникает вопрос, нет ли другого пути для оказания потребителям необходимых им услуг. Нет ли другой технологии, которая, хотя она ещё и не разработана, может в конечном счёте, оказаться более действенной, чем существующая, всё более сопротивляющаяся улучшениям?
Однако слишком часто такого рода вопросы не возникают. Традиционная управленческая мудрость базируется на неявном допущении, будто чем больше вложено усилий, тем выше достигнутые результаты. Фактически же так обстоит дело только на первой половине S-образной кривой. Для другой половины такое допущение ошибочно. Положение осложняется тем, что трудно осмыслить происходящее, ибо в большинстве компаний отсутствует учёт технологической продуктивности затрат.
S-образные кривые почти неизменно ходят парами. Промежуток между парой кривых и представляет собой разрыв - точку, где одна технология замещает другую. Так было, когда полупроводники пришли на смену электронным лампам.
На деле одна-единственная технология редко способна удовлетворить все запросы потребителей. Почти всегда существуют конкурирующие технологии, каждая со своей S-образной кривой. Так что на деле в битве могут участвовать три-четыре и более технологий, причем одни из них обороняются, а другие атакуют. Нередко друг с другом воюет несколько технологий, стремящихся вытеснить старую технологию с определённого сегмента рынка - например, проигрыватели для компакт-дисков конкурируют с более совершенными деками и ультрасовременными проигрывателями за долю на рынке бытовой радиоаппаратуры».
Ричард Фостер, Обновление производства: атакующие выигрывают, М., «Прогресс», 1987 г., с. 37-39 и 85-86.
